Cuidado al pedir consejo a la IA: ChatGPT, Gemini y Perplexity pueden recomendar tiendas falsas para comprar por internet

Acudir a herramientas de inteligencia artificial para descubrir productos o buscar tiendas desconocidas se ha convertido en una práctica habitual para muchos consumidores. Sin embargo, la confianza ciega en las recomendaciones que da la IA puede desembocar en la caída en una estafa. Una investigación de Podqi , una plataforma especializada en la protección de marcas y propiedad intelectual, ha demostrado que las herramientas ChatGPT, Gemini y Perplexity llegan a sugerir tiendas online falsas, páginas que suplantan a marcas reconocidas o dominios web inactivos que podrían poner en peligro la seguridad de los usuarios. El estudio analizó 6.795 respuestas generadas por los tres chatbots ante consultas habituales sobre 151 marcas comerciales de diversos sectores, como la moda, la cosmética o la decoración. Los resultados señalan que el 9 % de las respuestas mostraron directamente al usuario un enlace o texto con una web peligrosa. Además, estas IA recomiendan comprar en tiendas de riesgo 6,3 veces más a menudo de lo que advierten sobre su peligro. El problema es diferente en cada herramienta, ya que Perplexity es el motor que más páginas web de riesgo sugirió, concretamente en un 15 % de sus respuestas. Por su parte, ChatGPT las añadió al 8 % de sus contestaciones, aunque destacó por emitir advertencias de seguridad en el 24 % de los casos en que apareció un sitio peligroso. Por último, Gemini solo dio páginas fraudulentas en un 4 % de las respuestas. «Nos tomamos muy en serio la calidad de la información y nos alegra ver que Gemini ofreció el mejor rendimiento entre los productos probados», señaló Jessica Levis Boord, portavoz de Google, a ' The Verge ', «trabajamos continuamente para probar y mejorar nuestros modelos, y somos transparentes en cuanto a que Gemini es IA y puede cometer errores, por lo que mostramos enlaces a las fuentes junto a las respuestas para ayudar a las personas a verificar la información». «Nuestro objetivo es que ChatGPT conecte a las personas con lugares fiables para comprar», afirmó Taya Christianson, portavoz de OpenAI, «seguimos mejorando nuestras salvaguardas para reducir la probabilidad de que aparezcan sitios potencialmente engañosos en los resultados de compras». «Perplexity es de forma constante la IA más precisa en los estudios comparativos de investigación acreditados, y lo ha sido durante cuatro años», aseguró Jesse Dwyer, portavoz de Perplexity, «nunca afirmamos ser 100 % precisos, pero sí afirmamos ser la única empresa enfocada incansablemente en ello». El estudio señala que el tipo de pregunta condiciona el nivel de riesgo. Solicitar a la IA las páginas web internacionales o regionales de una marca resultó ser la consulta menos fiable, pues incluyó un enlace fraudulento en el 16 % de las respuestas. Al preguntar por unas 40 marcas que no disponen de tiendas regionales oficiales, los asistentes optaron por inventar o recomendar falsos dominios. El aumento del comercio electrónico asistido por IA requiere de una mayor precaución a la hora de realizar pagos en internet. «Parte de este asunto consiste también en asegurarse de que los consumidores sepan que, aunque se les ofrezca un resultado en un chatbot determinado, siempre es mejor verificar la fuente antes de introducir información personal o datos de tarjetas de crédito», recordó Trevor West, CEO y cofundador de Podqi.